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前段時間，居然之家董事長汪林朋說“設(shè)計師很黑，吃裝修材料回扣”的一段被截取的視頻火了熱搜，在泛家居領(lǐng)域引發(fā)了廣泛的熱議。

為此，筆者還寫下了《設(shè)計師到底黑不黑？瓷磚廠家與經(jīng)銷商的設(shè)計師渠道之困》一文并發(fā)表在中國陶瓷網(wǎng)微信公眾號上。在這篇文章的評論區(qū)，一些瓷磚經(jīng)銷商有感而發(fā)：有的說，“不跟設(shè)計師玩了，要入場費，免費提供樣品，抽成10個點，也賣不了多少，拿貨不給錢，干不了多久跑路的比比皆是”；有的說河北的抽成是30個點；也有的說“大部分設(shè)計師是沒有底線的，吃爛錢，讓人厭惡”。

從中可以看出，瓷磚經(jīng)銷商非常討厭在他們賣瓷磚的過程中吃回扣的設(shè)計師。

實際上，在裝修中吃回扣的不只是設(shè)計師，還有泥水工，或被稱為瓦工、裝修師傅、貼（瓷）磚師傅等。因此，吃回扣的貼磚師傅也是瓷磚經(jīng)銷商非常討厭的一種人。

曾經(jīng)不止一位瓷磚經(jīng)銷商曾經(jīng)告訴筆者，不少貼磚師傅的表現(xiàn)比吃回扣的設(shè)計師還要惡劣。如果貼磚師傅沒有從瓷磚商家那里拿到回扣，他們就會說瓷磚質(zhì)量不行，不好貼。

出于這種原因，很多瓷磚商家不得不額外向貼磚師傅支付所謂的“好處費”。

而貼磚師傅索要好處費這一現(xiàn)象的長期存在，也使得瓷磚經(jīng)銷商和貼磚師傅關(guān)系非常不融洽。在某音平臺上，關(guān)于瓷磚經(jīng)銷商或其他材料商家吐槽泥水工吃回扣的言論可謂比比皆是。

然而，貼磚師傅索要好處費傷害的不僅是瓷磚經(jīng)銷商，裝修消費者同樣深受其害。如果消費者不給貼磚師傅好處費，他們就會敷衍了事貼瓷磚甚至故意將瓷磚貼得差一點。

一位網(wǎng)友就吐槽過貼磚師傅索要好處費的事情。他們家的瓷磚是自己買的，并未經(jīng)貼磚師傅之手，換言之，貼磚師傅沒有從瓷磚商家那里得到回扣，便覺得“吃了虧”。于是，貼磚師傅就想將這個“損失”轉(zhuǎn)嫁到東家頭上，明目張膽地索要“回扣”。

其實筆者也有過類似的經(jīng)歷。

兩年前，筆者自家裝修時需要用到木紋磚踢腳線，貼磚師傅明確表示要幫筆者去買，說總價要600元。筆者認(rèn)為，自己本來就是瓷磚行業(yè)多年的從業(yè)者，且身在“瓷磚之都”佛山，同時為了省錢，自己去買不是更好嗎？知道筆者的想法后，設(shè)計裝修公司負(fù)責(zé)人（相當(dāng)于筆者家的裝修包工頭）欲言又止，卻沒有直接點破，只是說貼磚師傅想幫你買木紋磚踢腳線，最好是讓他們?nèi)ベI。

所以，筆者最終還是自己開車去買了，只花了一百九十多塊錢，與貼磚師傅的報價600元相比足足省下了兩倍多！當(dāng)時可以說是心里一陣竊喜。

結(jié)果，筆者被現(xiàn)實打了臉。貼磚師傅就故意將筆者家的踢腳線貼得很差，但當(dāng)時從外表上卻看不出來，今年開春回南天時筆者才發(fā)現(xiàn)問題所在，只可惜為時已晚。

后來，筆者跟夫人復(fù)盤為什么家里的踢腳線為什么貼得那么差——甚至影響到踢腳線上方墻面很大一部分，回想起設(shè)計裝修公司負(fù)責(zé)人欲言又止卻沒有說破的話，終于明白是因為沒有給貼磚師傅好處費。

……

為什么會出現(xiàn)部分貼磚師傅索要好處費，或拿不到好處費就詆毀瓷磚不行甚至不好好干活的亂象？究其根本，是利益驅(qū)動和監(jiān)管缺失共同作用的結(jié)果。

從利益驅(qū)動的角度來看，一些貼瓷磚師傅認(rèn)為通過索要好處費可以輕松增加收入，而無需通過提升技能或服務(wù)來獲得市場認(rèn)可。這種短視行為雖然可能為他們帶來一時的利益，卻是以犧牲長期職業(yè)發(fā)展和行業(yè)形象為代價的。

從監(jiān)管缺失的角度來看，家居裝修行業(yè)作為一個相對分散和自由的市場，缺乏有效的監(jiān)管機制和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。這使得一些不法分子有機可乘，利用行業(yè)漏洞進行不法行為。同時，消費者在面對裝修問題時也往往處于弱勢地位，缺乏有效的維權(quán)渠道和手段。

消費者該如何避免陷入貼瓷磚師傅的陷阱并有效維權(quán)呢？

首先，消費者在選擇貼瓷磚師傅時應(yīng)該進行充分的調(diào)查和比較，可以通過親朋好友推薦、網(wǎng)絡(luò)評價和實地考察等方式來了解他們的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，尤其要警惕那些過分夸大自己能力或索要好處費的人。其次，在簽訂裝修合同前，消費者應(yīng)該明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于瓷磚質(zhì)量、施工工藝以及售后服務(wù)等方面的條款，這樣可以在出現(xiàn)問題時有明確的依據(jù)來維權(quán)。最后，如果消費者在裝修過程中遇到了問題或糾紛，應(yīng)該及時與貼磚師傅或裝修公司進行溝通協(xié)商，如果無法達成一致意見，可以向相關(guān)部門或消費者協(xié)會尋求幫助，通過法律途徑來維護自己的合法權(quán)益。

那面對索要回扣的貼磚師傅，瓷磚經(jīng)銷商又該怎樣應(yīng)對？

有的瓷磚經(jīng)銷商認(rèn)為不應(yīng)給，不能慣著。現(xiàn)在賣瓷磚本來就利潤低，消費者壓一點價，設(shè)計師要一點回扣，貼磚師傅還要插一腳，讓賣瓷磚的怎么活？

有的瓷磚經(jīng)銷商則認(rèn)為該給的還是要給。貼磚師傅既然開口了，還是給點好，不然售后會有麻煩，給他們一點錢說是買包煙抽，說不定以后還能和他們成為朋友，他們可能也能為店里介紹客戶。至于給多給少則視情況而定。如果貼磚師傅好說話，就給一點意思一下；如果貼磚師傅值得交，就多給一點以圖帶單。

還有的瓷磚經(jīng)銷商對此感到悲觀，認(rèn)為給不給都很無奈。不給，很多貼磚師傅肯定說你壞話；但給了，他們也未必說你好話和幫你推薦，最多不黑你罷了；總之就是誰家給你的回扣多就帶消費者上誰家買，完全取決于利益。

想當(dāng)初，賣瓷磚就是沒有帶單這回事貳，大家還不是一樣的賣，那時利潤多可觀。后來同行多了，競爭激烈了，為了搶占設(shè)計師資源、貼磚師傅資源才開始給的回扣。這些都是競爭的成本，導(dǎo)致的結(jié)果就是利潤越來越低。

對此，你怎么看？你認(rèn)為吃回扣的設(shè)計師和貼磚師傅誰更黑？

最后，求生欲滿滿的筆者想強調(diào)的是：確實存在一部分貼瓷磚師傅因為利益驅(qū)動而喪失了職業(yè)操守，但同樣也有許多堅守底線、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的瓷磚師傅存在；我們不能因為個別現(xiàn)象而否定整個群體。

在探討這一亂象時，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何重塑裝修行業(yè)的形象和實現(xiàn)其健康發(fā)展。當(dāng)然，這需要每一位從業(yè)者和消費者的共同努力。