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“一千多元一片買的瓷磚，滲油滲污，半年下來表面就斑駁不堪，商家店大欺客，人家有高大上的法務團隊，而我只有家里這一地的煩惱……”在某紅書上，一位網(wǎng)友吐槽購買知名品牌某科、某果的瓷磚踩坑的筆記引發(fā)了廣泛共鳴。

價格內(nèi)卷愈演愈烈，瓷磚質(zhì)量隨之悄然下滑（這在建陶行業(yè)內(nèi)部已是心照不宣的事實，雖然很多消費者或未充分了解或不愿接受）。但是，價格如此高的瓷磚為什么也難逃劣質(zhì)的命運呢？

這讓我們不得不追問：那個曾經(jīng)將品質(zhì)視為生命的建陶行業(yè)，究竟怎么了？

這并非一個可以用簡單因果解釋的問題，中陶君更愿意將瓷磚質(zhì)量的下滑形容為多方主體在現(xiàn)實壓力下共同參與的一場“灰色合謀”。

產(chǎn)能過剩與需求萎縮，構(gòu)成了瓷磚質(zhì)量下滑最根本的底層邏輯。

過去幾十年，建陶行業(yè)經(jīng)歷了野蠻生長的黃金時期，全國各地生產(chǎn)線紛紛上馬，產(chǎn)能迅速膨脹。然而，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的大幅下行和宏觀經(jīng)濟的持續(xù)波動，瓷磚需求端明顯萎縮。蛋糕在變小，分食者卻未見減少，激烈的價格戰(zhàn)便成了最直接的生存法則。

為了在慘烈的市場競爭中求生存，很多陶企和經(jīng)銷商不得不祭出“降價”這一殺手锏。只不過價格的下降并非憑空而來，必然伴隨著成本的嚴控。于是，一些廠家開始在原料、工藝、燒成時間等關乎瓷磚品質(zhì)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)做減法：原本使用的優(yōu)質(zhì)原材料被更廉價的替代，嚴謹?shù)纳a(chǎn)流程被簡化，本該充足的燒制時間被壓縮。這一切的“優(yōu)化”，最終都以犧牲產(chǎn)品的長期穩(wěn)定性和物理性能為代價。

當然，將瓷磚質(zhì)量下滑的板子全部打在生產(chǎn)企業(yè)身上也失之公允。

我們必須看到，現(xiàn)行的國標《陶瓷磚》（GB/T 4100-2015）作為瓷磚質(zhì)量的最低門檻，保證了瓷磚“能用”，但遠未承諾“好用”或“耐用”。許多瓷磚的潛在缺陷，如長期的耐磨度、抗污性、釉面穩(wěn)定性等，在工廠的短暫檢驗中難以完全暴露，往往要到鋪貼使用數(shù)月甚至數(shù)年后才會顯現(xiàn)。而消費者面臨的卻是鑒定難、舉證難、維權(quán)更難的困境。

模糊的責任界定和高昂的維權(quán)成本，無形中為一些劣質(zhì)瓷磚發(fā)放了“免死金牌”，使得部分陶企抱有僥幸心理。

更為深層的原因，還在于建陶行業(yè)對于“初心”的集體遺忘與妥協(xié)。

對于許多陶企而言，在生存成為第一要務的當下，長期主義讓位于短期利益。曾經(jīng)對技術(shù)、對品質(zhì)、對品牌美譽度的執(zhí)著，在報表和現(xiàn)金流的壓力下逐漸褪色。

這種妥協(xié)同樣蔓延到了終端。作為連接廠家與消費者橋梁的經(jīng)銷商，本應是品質(zhì)的守門人；但在終端市場一片紅海的情況下，他們當中的多數(shù)也被卷入了無休止的價格戰(zhàn)中。推銷的重心從講解產(chǎn)品工藝、設計美學和長期價值，被迫轉(zhuǎn)向如何提供更低的價格和虛假的承諾。當經(jīng)銷商不再為品質(zhì)代言和篩選，而是淪為價格競爭的傳聲筒時，劣幣驅(qū)逐良幣的效應便愈發(fā)明顯。

有什么樣的市場需求，就會催生什么樣的產(chǎn)品，消費者對瓷磚質(zhì)量下滑同樣負有責任。

近年來，普遍的消費降級是一個不爭的事實。面對裝修這項重大開支，越來越多的消費者將價格作為決策的首要甚至唯一因素。在信息不對稱的情況下，普通消費者很難辨別兩外觀相似的瓷磚背后原料、工藝的巨大差異。

當便宜成為最大的競爭力，當比價成為普遍行為，消費者其實也在用自己的選擇親手壓縮好瓷磚的生存空間。這并非指責消費者，而是在陳述一個殘酷的市場規(guī)律：一個不尊重品質(zhì)、只追逐低價的市場，最終很難孕育出堅持高品質(zhì)的參與者。

那位花費以上千元/片的高價仍買到劣質(zhì)瓷磚的消費者，遭遇的正是這種扭曲市場生態(tài)下的極端情況——即便你愿意為品質(zhì)支付溢價，整個體系可能也已經(jīng)無法穩(wěn)定地為你提供與之匹配的產(chǎn)品。

因此，當我們抱怨瓷磚質(zhì)量越來越差時，這背后是一場由產(chǎn)能過剩、標準局限、企業(yè)妥協(xié)與消費降級共同導演的復雜悲劇。它不是一個單方面的過錯，而是一個系統(tǒng)性的失靈。破局之道，或許同樣需要系統(tǒng)性的努力。

值得期待的是，建陶行業(yè)已經(jīng)邁出了關鍵一步。即將于2025年12月1日實施的新國標《消費品質(zhì)量分級 陶瓷磚》（GB/T 45817-2025），建立了將瓷磚按照質(zhì)量分為AAAAA（對標國際領先）、AAAA（對標國際先進）、AAA（國內(nèi)領先）三個等級的精細分級體系，是行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要契機。

從正面看，新國標的核心價值是建立了一套清晰的“質(zhì)量語言體系”。它用可量化的指標定義了高品質(zhì)，有助于推動市場從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價值戰(zhàn)”；但我們也要警惕其實施后可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)：

一是要避免認證泛化和宣傳失真。一些陶企可能將單品5A認證夸大為全系產(chǎn)品5A認證，導致高品質(zhì)標識從“質(zhì)量標桿”滑向“營銷標配”，反而削弱新國標指導意義，甚至衍生新的行業(yè)亂象。

二是要防止“唯5A級論”的片面認知。健康的行業(yè)生態(tài)需要分層級的產(chǎn)品滿足不同的市場需求，不同等級的產(chǎn)品同樣對應著明確的質(zhì)量梯度和特定的消費群體。企業(yè)的核心是健康盈利，應基于自身定位進行戰(zhàn)略性分級布局，而非盲目追逐最高等級。

對于陶企和經(jīng)銷商而言，在無盡的成本削減之外，是否還能找到差異化競爭的路徑？是否能在細分領域，通過無可挑剔的品質(zhì)、獨特的設計和極致的服務，重新贏得那些真正看重價值的消費者？

對于消費者而言，在預算之內(nèi)，是否可能稍微調(diào)整決策的權(quán)重，將耐用性、長期維護成本和綜合價值納入考量，而不僅僅是眼前的價格標簽？

瓷磚，作為家庭裝修中幾乎不可更換的底色，其品質(zhì)關乎數(shù)十年居住的安寧與美感。我們當中的很多人，既是這個市場的消費者，也是建陶行業(yè)走向的投票者。唯有當生產(chǎn)者重拾匠心、銷售者堅守底線、消費者理性抉擇，才能打破這場“灰色合謀”，讓那片理應承載歲月與生活的瓷磚，回歸其堅固、美觀與恒久的本質(zhì)。