服務(wù)熱線
400-115-2002
10月18日,為期三天的第43屆佛山陶博會(huì)如約而至,天南地北的陶瓷人齊聚佛山,看產(chǎn)品、逛展廳、觀趨勢。展會(huì)期間,白兔瓷磚喊出了“加盟白兔=擁有瓷磚集合店!”的口號,受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

此次展會(huì)期間,中國陶瓷網(wǎng)《中陶三人行》欄目走進(jìn)白兔瓷磚佛山展廳,特邀旭日集團(tuán)(白兔瓷磚)副總經(jīng)理黃芝霖、旭日集團(tuán)(白兔瓷磚)馬賽克銷售中心副總經(jīng)理許校良,與中國陶瓷網(wǎng)總經(jīng)理劉石,共同圍繞瓷磚經(jīng)銷商當(dāng)下面臨的困境,探討未來終端市場的新店態(tài)、新模式。


黃芝霖:在過去,經(jīng)銷商朋友們可能習(xí)慣于做某一品牌的專賣店,或只做單一品類的產(chǎn)品。但近幾年,房地產(chǎn)乃至經(jīng)濟(jì)形勢在變,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在變,整個(gè)瓷磚市場也在變,對經(jīng)銷商們造成了很大的影響。他們最大的困擾其實(shí)在于,現(xiàn)在已經(jīng)不可能像以前一樣——“一個(gè)爆款賣三年”,備庫存的時(shí)候擔(dān)心這個(gè)款式?jīng)]賣幾個(gè)月,市場的流行趨勢又變了,這也導(dǎo)致了他們的經(jīng)營成本不斷攀升。
另一方面,經(jīng)銷商在選擇廠家以及品牌合作時(shí),也面臨很大的不確定性。比如這個(gè)企業(yè)有沒有清晰的戰(zhàn)略方向,能否為他們提供可持續(xù)的經(jīng)營思路;其次是有沒有硬核的生產(chǎn)研發(fā)實(shí)力和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,確保他們在市場上打造核心競爭優(yōu)勢;還有就是能否為他們提供一定的賦能和支撐,在門店生意越來越難做的時(shí)候,有沒有好的打法和政策為他們助力。
許校良:從市場前線的反饋來看,當(dāng)下很多經(jīng)銷商其實(shí)已經(jīng)不滿足于單一品類的經(jīng)營了。現(xiàn)在消費(fèi)者在裝修之前,都喜歡上各個(gè)自媒體平臺查看他們喜歡的風(fēng)格,需要哪些不同產(chǎn)品的搭配,所以他們一般到店就會(huì)詢問能不能一次性配齊?這便倒推經(jīng)銷商們尋求轉(zhuǎn)型。大家在選品牌的時(shí)候,除了看品牌力,還需關(guān)注這個(gè)品牌是否具備全空間整合能力,能否一站式解決全屋所有瓷磚需求,這才是真正的競爭力。
黃芝霖:沒錯(cuò)。說白了,經(jīng)銷商要的不是“磚”,而是“轉(zhuǎn)”,一個(gè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。像我們白兔瓷磚有外墻磚、馬賽克、地磚等全系列,能幫經(jīng)銷商一站式搞定不同空間需求,減少他們東拼西湊的麻煩。就像我們常說的——白兔瓷磚不是賣磚的,是賣解決方案的。
劉石:說到消費(fèi)趨勢,我認(rèn)為可以分為兩條線。一條是主流的消費(fèi)降級,這部分消費(fèi)者追求好而不貴,既要又要還要;另一條的個(gè)體的消費(fèi)升級,這部分消費(fèi)者追求情緒價(jià)值,喜歡個(gè)性化、多元化。與此同時(shí),消費(fèi)者獲取信息的渠道也發(fā)生變化,從線上轉(zhuǎn)向線上,于是就出現(xiàn)了一種現(xiàn)象,線下賣場流量干涸,傳統(tǒng)瓷磚門店滿足不了消費(fèi)者的需求,這意味著過去的專業(yè)賣場和品牌專賣店模式開始式微。
如果把經(jīng)銷商分成三類:大商、批發(fā)商和品牌專賣店,為了適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)趨勢變化,這三類經(jīng)銷商其實(shí)都有集合店的需求。大商需要做多品牌、多品類的整合;批發(fā)商由于內(nèi)卷、溢價(jià)空間有限,需要增加一些品牌和品類做補(bǔ)充;品牌專賣店是最難受的,以前有些廠家不允許經(jīng)銷商做其他品牌,但是消費(fèi)者又倒逼他們必須做品類延伸。
這波集合店浪潮可以說來勢洶洶、勢不可擋,它其實(shí)是由消費(fèi)整體降體、消費(fèi)者既要又要還要、種草經(jīng)濟(jì)的來臨,綜合產(chǎn)生的消費(fèi)需求倒逼。所以目前經(jīng)銷商最大的困境是找什么樣的產(chǎn)品做補(bǔ)充,或者找什么樣的品牌做延伸,他們需要找到消費(fèi)者既要又要還要的產(chǎn)品或品牌,以及解決如何通過線上引流獲客的問題。抓住這兩點(diǎn),我覺得轉(zhuǎn)型基本就成功一半了。


黃芝霖:剛剛劉總有一句話我是非常認(rèn)可的,集合店模式之所以會(huì)出現(xiàn),確實(shí)是因?yàn)槭袌龅贡?。一方面市面上產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,另一方面消費(fèi)者既要又要還要,做單品類或單品牌的門店很難獲取更多的客源,而集合店模式在某種程度是幫經(jīng)銷商解決了獲客的問題。
集合店對經(jīng)銷商來說,最大的機(jī)遇就是擴(kuò)大客群,因?yàn)榭蛇x擇性變多了。挑戰(zhàn)也是存在的,從單品類向多品類升級,經(jīng)銷商本身團(tuán)隊(duì)關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)知識、搭配組合、設(shè)計(jì)交付等等服務(wù)體系也得跟得上。因?yàn)楝F(xiàn)在我們不僅僅是賣產(chǎn)品,而是要提供空間的解決方案,產(chǎn)品有了,要怎么去搭配,怎么去落地,怎么系統(tǒng)化地去服務(wù)消費(fèi)者,我認(rèn)為這是所有經(jīng)銷商都要考慮的問題。
許校良:我非常認(rèn)同黃總的說法。從這幾屆佛山陶博會(huì)看來,很多單一代理墻地磚品牌的經(jīng)銷商開始主動(dòng)尋求融合。為什么?因?yàn)閱纹奉惔纱u很難形成獨(dú)立成交閉環(huán)。例如我們白兔瓷磚把馬賽克或藝術(shù)小磚作為整體空間中的“點(diǎn)睛之筆”,跟墻地磚做風(fēng)格一體化搭配時(shí),產(chǎn)品的價(jià)值就被放大了。這就是產(chǎn)品搭配給空間帶來的魅力——不是簡單疊加,而是化學(xué)反應(yīng)。
劉石:集合店這波浪潮最初是經(jīng)銷商自發(fā)組建的,但這種自發(fā)轉(zhuǎn)型做集合店,只適合極少數(shù)經(jīng)銷商,需要具備幾種能力,一是對品類、產(chǎn)品要熟悉,對消費(fèi)者需求要有深刻洞察;二是對上游廠家要熟悉,要有供應(yīng)鏈整合能力和議價(jià)能力。這類經(jīng)銷商,應(yīng)該是在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打很多年,對瓷磚廠家、品牌、品類、產(chǎn)品、工藝、設(shè)計(jì)都有所涉獵的經(jīng)銷商,這種經(jīng)銷商是極少的、稀缺的。
也就是說,雖然集合店的變革來勢洶洶,但不是所有經(jīng)銷商都能做的。那怎么辦?好辦,品牌廠家自發(fā)主導(dǎo)來做集合店,這樣就不需要經(jīng)銷商自己動(dòng)腦筋。目前業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了幾種形式:一種是檔次的集合,比如一個(gè)企業(yè)下面有多品牌,分別對應(yīng)高中低檔品牌,那做一個(gè)檔次的品牌集合店,覆蓋多樣化人群需求;另外一種是做品類的集合,一個(gè)品牌下面涉及多種瓷磚品類,做一個(gè)瓷磚品類的集合,覆蓋消費(fèi)者對不同空間不同場景的品類需求。
檔次的集合,有個(gè)巨大的邏輯不成立,即當(dāng)一個(gè)店面出現(xiàn)高中低端不同的品牌的時(shí)候,在消費(fèi)者心智中,他會(huì)覺得這個(gè)店一會(huì)兒高端一會(huì)兒低端,產(chǎn)生不信任感;而瓷磚品類集合店,往往普通的頭部品牌和腰部品牌是最抗拒的,因?yàn)樵舅麄兙褪菍Yu店模式,做的就是普適意義上的全品類,自己的專賣店里出現(xiàn)別的品牌的產(chǎn)品,會(huì)讓廠家對經(jīng)銷商和市場產(chǎn)生無奈和不信任感,對門店業(yè)績、店面管理,隨著自有品牌產(chǎn)品的比例減少,必然會(huì)產(chǎn)生新的一輪的廠家和經(jīng)銷商的博弈。
品牌方主導(dǎo)瓷磚多品類集合店的最優(yōu)解,即這個(gè)品牌下面的產(chǎn)品,天然就是有多品類的,同時(shí)覆蓋不同的空間、場景。白兔瓷磚就是這樣的品牌,所以白兔瓷磚做集合店,可以用“天賦異稟”一詞來形容。


黃芝霖:其實(shí)集合店這個(gè)詞,也是終端經(jīng)銷商反饋給我們的,他們說做白兔瓷磚就像是直接擁有了一個(gè)集合店。這幾年,我們一直在推行外墻磚+馬賽克+地磚的“三磚融和”戰(zhàn)略,并逐步形成別墅外墻磚、精工外墻磚、藝術(shù)馬賽克、臻品墻地磚、小規(guī)格墻地磚“三磚融和、四磚并驅(qū)、五磚齊發(fā)”的全能產(chǎn)品矩陣。
從最小的9.5×9.5㎜的馬賽克小粒子,到最大900×1800㎜的大板,從大理石磚、柔光磚、仿古磚、木紋磚再到小花磚,所謂多品類的集合店無非也就是這個(gè)樣子。除了產(chǎn)品之外,我們總部還能提供一些設(shè)計(jì)賦能,只要客戶提出要求,我們都能夠?yàn)樗麄內(nèi)プ稣麄€(gè)空間的搭配和設(shè)計(jì)。
事實(shí)上,我們有很多客戶都說,做了白兔瓷磚基本就不用再去外面找其他的品牌,因?yàn)槭袌鲂枰乃写纱u品類,白兔瓷磚基本都有在做。例如當(dāng)下小紅書比較流行的古堡磚法式拼、美拉德復(fù)古花磚、中古風(fēng)木紋磚,還又目前很火的金絲絨、超細(xì)干粒這些工藝,我們都有推出相應(yīng)的新品。
市面上流行的瓷磚,不管是什么工藝什么規(guī)格或是什么款式,消費(fèi)者基本都能在白兔瓷磚的門店找到,我們定位“全空間瓷磚整體解決方案專家”,就是為了讓消費(fèi)者裝修選瓷磚更加的省心省力。只有以滿足消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn),才能幫助經(jīng)銷商在內(nèi)卷市場里贏得競爭。


許校良:過去大家印象中,白兔瓷磚是以外墻和馬賽克見長。這幾年,公司圍繞“全空間瓷磚整體解決方案”在產(chǎn)品架構(gòu)上做了不少升級,核心就是沿著剛剛黃總提到的“三磚融和、四磚并驅(qū)、五磚齊發(fā)” 矩陣思路,從工藝、規(guī)格、設(shè)計(jì)三個(gè)維度不斷突破,讓產(chǎn)品能覆蓋更多的場景應(yīng)用、滿足更多終端消費(fèi)者的需求。
以前地磚工藝主要是仿古、拋釉,面對現(xiàn)在越來越多元的市場需求,白兔瓷磚也在不斷迭代。首先我們進(jìn)行了工藝上的創(chuàng)新,這也是我們產(chǎn)品架構(gòu)升級的“核心動(dòng)力”。比如這兩年新增的高透釉工藝,做出來的瓷磚釉面特別通透,像天然石材一樣有光澤,摸起來還細(xì)膩,不管是裝在客廳還是臥室,都顯得特別高端。
還有粗干粒、細(xì)干粒工藝,它能做出不同的質(zhì)感,適配現(xiàn)代簡約風(fēng)、奶油風(fēng)等風(fēng)格;另外,針對衛(wèi)生間、學(xué)校和醫(yī)院等公共空間,我們還研發(fā)出了止滑磚,就算地面有水也不容易打滑,家里有老人、小孩的客戶特別青睞這個(gè)品類。為了迎接佛山陶博會(huì),我們還剛推出了金絲兔絨、膠水干粒、數(shù)碼模具這三種新工藝產(chǎn)品。
其次是規(guī)格上的拓展,白兔瓷磚扎扎實(shí)實(shí)地把“全場景覆蓋” 落到了實(shí)處。在常規(guī)的 600×600㎜、800×800㎜、600×1200㎜、750×1500㎜、900×1800㎜規(guī)格基礎(chǔ)上,我們還加了很多 “小而美” 的規(guī)格,比如 200×200㎜、400×400㎜的小磚。同時(shí)我們還做了“跨品類配套”,還有對應(yīng)的馬賽克,客戶能在同一個(gè)空間里用不同規(guī)格的磚做搭配,整體風(fēng)格更和諧,這也是“三磚融和”的細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
最后是設(shè)計(jì)上的升級,白兔瓷磚緊跟國際趨勢,每年都會(huì)去博洛尼亞展第一時(shí)間捕捉到目前世界流行的色彩、紋理、風(fēng)格、工藝趨勢,結(jié)合國內(nèi)終端消費(fèi)者的實(shí)際需求做調(diào)整。
我們的馬賽克、藝術(shù)小磚和墻地磚結(jié)合后,市場反饋很不錯(cuò),經(jīng)銷商表示消費(fèi)者到店后成交率更高了,因?yàn)橐徽臼浇鉀Q了整體空間的需求;很多消費(fèi)者也對我們的產(chǎn)品融合贊不絕口,說我們的產(chǎn)品質(zhì)量好,款式新穎,性價(jià)比高,很符合他們的需求。這些聲音讓我們更有信心堅(jiān)持產(chǎn)品的更新迭代,力求為客戶提供更好的服務(wù)。


黃芝霖:過去因?yàn)?/span>白兔瓷磚是以外墻和馬賽克品類為主,所以工程渠道、房地產(chǎn)集采這些是我們的強(qiáng)項(xiàng)。零售市場我們是2021年底才開始正式作為核心渠道,迄今為止也有4年時(shí)間了,這4年里我們不斷在招商布點(diǎn),如今在各大城市包括一些縣鎮(zhèn)都能看見白兔瓷磚的身影,這些網(wǎng)點(diǎn)有的是專賣店,也有的是專賣區(qū)。
接下來我們希望從新店態(tài)新模式出發(fā),深耕集合店。從今年開始,白兔瓷磚的門店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及空間展示布局已經(jīng)開始往這個(gè)方向去靠攏。例如我們河南、杭州的門店迎接開始融入集合店的形式,增加一些小花磚、手工磚的展示區(qū)域,接下來還會(huì)有更多類似的門店陸續(xù)投入運(yùn)營。
那么從整個(gè)品牌的宣傳推廣來說,我們會(huì)打造線下+線上的模式。線上新媒體板塊,接下來我們會(huì)組織全國進(jìn)行時(shí)進(jìn)行集中培訓(xùn),手把手教學(xué);設(shè)計(jì)師板塊,我們會(huì)組織一些設(shè)計(jì)師線下沙龍、參觀游學(xué)之類的活動(dòng)。前段時(shí)間,我們在河南舉行了一場盛大的全省訂貨會(huì),也是由總部去賦能的,未來我們會(huì)繼續(xù)延續(xù)這條路,加大力度做好經(jīng)銷商的幫扶。
劉石:通過兩位的介紹,可以得知白兔瓷磚的產(chǎn)品架構(gòu)和運(yùn)營模式確實(shí)有很大的差異化優(yōu)勢,不過我還想替屏幕前的經(jīng)銷商朋友們問一個(gè)問題:加盟白兔,成為白兔的合作伙伴,能享受到什么樣的政策和扶持?
許校良:剛剛黃總以及講了公司的一些舉措和規(guī)劃,從市場端看,“三磚融和”的戰(zhàn)略確實(shí)讓白兔瓷磚的產(chǎn)品始終具備市場競爭力。我可以跟大家劇透一點(diǎn),目前旭日集團(tuán)已成立三個(gè)新品牌運(yùn)營中心,會(huì)通過質(zhì)感墻地磚板塊、木紋磚板塊、馬賽克和小磚融合板塊,以全新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適配不同的終端市場需求,大家后續(xù)可以關(guān)注一下。
不僅如此,白兔瓷磚一直很注重對經(jīng)銷商的支持和扶持,因?yàn)槲覀冎?,?jīng)銷商的成功就是我們的成功。除了黃總說的這些政策和扶持,我們還會(huì)根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)際情況,提供個(gè)性化的賦能方案。比如在一些重點(diǎn)市場,我們會(huì)加大資源投入,幫助經(jīng)銷商提升市場份額;對于新加盟的經(jīng)銷商,我們會(huì)提供更多的開業(yè)支持,幫助他們快速打開市場。我們相信,加盟白兔瓷磚的經(jīng)銷商,一定能大展宏圖,收獲滿滿的財(cái)富。


劉石:我記得在去年【中陶三人行】特別欄目“破卷談”里,黃總也為我們介紹了白兔瓷磚選擇“三磚融和”戰(zhàn)略的背景和原因,請問未來我們是否依然會(huì)堅(jiān)定地走這條路?還是說會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整?可以為我們透露一下公司的發(fā)展規(guī)劃嗎?
黃芝霖:“三磚融和”這條路目前只有白兔瓷磚在走,以前也從來沒有人走過,但可以肯定的是這條路我們會(huì)堅(jiān)持走到底。整個(gè)公司上到董事長,下到基層員工,都堅(jiān)信這個(gè)戰(zhàn)略是可以取得成功的,可以這么說,起碼未來5—10年,這個(gè)戰(zhàn)略都不會(huì)動(dòng)搖。
剛剛也說了,白瓷磚兔不是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品,而是要為消費(fèi)者提供全空間瓷磚整體解決方案。當(dāng)然在發(fā)展過程中,我們會(huì)不斷完成自我精進(jìn)和升級,提升包括設(shè)計(jì)審美、落地交付的服務(wù)能力,把更好的產(chǎn)品、更好的空間、更好的生活方式、更好的情緒價(jià)值給到消費(fèi)者。
為什么說我們有信心一定能把這件事做好?因?yàn)槲覀儼炎约悍旁诹讼M(fèi)者的角色上,去思考他們裝修會(huì)遇到哪些煩惱和麻煩。裝修房子時(shí)候最讓人頭疼和痛苦的莫過于選材,消費(fèi)者肯定希望能有一個(gè)供應(yīng)商,能一口氣解決他們所需要的材料,同時(shí)把服務(wù)體驗(yàn)做好,把空間呈現(xiàn)做好,省心又省力。
產(chǎn)品上我們也會(huì)不斷深挖,花大量的心思去研究家庭裝修甚至公共空間流行什么產(chǎn)品,市場需要什么,我們就做什么。在這里也給大家分享一個(gè)好消息,我們位于珠海的生產(chǎn)基地有一條技改的新生產(chǎn)線,主要生產(chǎn)花磚一類的高附加值產(chǎn)品,計(jì)劃將于11月中旬點(diǎn)火投產(chǎn),屆時(shí)將會(huì)有更多的工藝新品問世,敬請期待。

- END -
您可能喜歡:
繼續(xù)閱讀與本文標(biāo)簽相同的文章:

