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自從2025年央視“3·15”晚會(huì)曝光“衛(wèi)生巾翻新”亂象之后，小米創(chuàng)始人雷軍的微博、抖音、微信視頻號(hào)等自媒體賬號(hào)意外地成為網(wǎng)友們的“心聲匯聚地”——很多網(wǎng)友紛紛給雷軍留言，呼吁小米涉足衛(wèi)生巾業(yè)務(wù)，為廣大女性消費(fèi)者提供高質(zhì)量的衛(wèi)生巾產(chǎn)品。

其實(shí)此前就有網(wǎng)友呼吁小米做衛(wèi)生巾，但小米生態(tài)鏈總經(jīng)理陳波在微博上發(fā)文征集女性產(chǎn)品建議時(shí)明確回應(yīng)過，“衛(wèi)生巾真的做不了，大家可以許愿家用電器類產(chǎn)品”。然而，3月17日，這條微博已經(jīng)悄然消失。更耐人尋味的是，后來小米真的注冊(cè)了“衛(wèi)生護(hù)墊”“醫(yī)用眼罩”等商標(biāo)。難道小米真的要跨界發(fā)展衛(wèi)生巾業(yè)務(wù)？

作為互聯(lián)網(wǎng)和科技制造企業(yè)的小米與衛(wèi)生巾可謂“風(fēng)馬牛不相及”，卻被消費(fèi)者寄予了提振衛(wèi)生巾事業(yè)的厚望，折射出的正是對(duì)某些傳統(tǒng)行業(yè)信任危機(jī)的加劇。

這對(duì)建陶行業(yè)有著怎樣的啟示呢？

一位行業(yè)人士在視頻中調(diào)侃道：“這點(diǎn)小事還需要麻煩雷總嗎？你找我們陶企??！首先，我們陶企肯定不會(huì)減少尺寸，你什么時(shí)候經(jīng)過800規(guī)格的瓷磚做成了790？再一個(gè)，我們陶企會(huì)很關(guān)注你的健康啊，我們的瓷磚都是帶負(fù)離子的！還有，我們陶企還會(huì)專注于產(chǎn)品的功能性，超耐磨、超防滑、超抗污……”

筆者認(rèn)為，結(jié)合“衛(wèi)生巾翻新”事件和眾網(wǎng)友呼吁小米做衛(wèi)生巾現(xiàn)象來看，以上這段看似戲謔的調(diào)侃，實(shí)則劍指建陶行業(yè)長(zhǎng)期存在的誠(chéng)信缺失隱疾。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化和價(jià)格極度內(nèi)卷的今天，某些陶企和經(jīng)銷商舍棄以長(zhǎng)期主義為導(dǎo)向的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等方面的扎實(shí)創(chuàng)新，以不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)手段騙取消費(fèi)者和爭(zhēng)奪市場(chǎng)，不斷透支著整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)資產(chǎn)。

在不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)亂象中，當(dāng)屬產(chǎn)地虛假宣傳和造假現(xiàn)象最為猖獗泛濫。

近年來，“廣東制造，假一賠×”的虛假宣傳亂象充斥市場(chǎng)。但業(yè)內(nèi)人士都清楚，真正符合“原料、生產(chǎn)、質(zhì)檢全流程在廣東完成”標(biāo)準(zhǔn)的瓷磚產(chǎn)能，在全國(guó)瓷磚產(chǎn)能中的占比不足三成。有陶企通過在佛山注冊(cè)空殼公司、在產(chǎn)品包裝箱上印上營(yíng)銷中心或公司注冊(cè)地等方式，從而欺騙完全不懂行的消費(fèi)者；也有陶企“別出心裁”推出“洗澡磚”，即將廣東以外地方生產(chǎn)的瓷磚運(yùn)到廣東拋光和包裝，再以廣東的名義銷售；還有陶企更是明目張膽地在非廣東產(chǎn)瓷磚的包裝上打上“廣東制造，假一賠×”，直接向法律叫板。

這些不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，更導(dǎo)致“佛山磚”和“廣東磚”區(qū)域品牌價(jià)值稀釋，最終形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場(chǎng)生態(tài)。

在不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)亂象中，所謂的“源頭工廠”也是一種值得關(guān)注的現(xiàn)象。

在各大平臺(tái)的直播間里，主播們站在空曠的現(xiàn)代化廠房或豪華的展廳前，宣稱自己就是“源頭工廠”，絕對(duì)“沒有中間商賺差價(jià)”，但鏡頭外的真相可能是產(chǎn)品全部是貼牌代工或來源于非正規(guī)途徑；更有甚者，不少主播將其他陶企瓷磚生產(chǎn)過程的視頻嫁接剪輯，營(yíng)造出“強(qiáng)大的自有產(chǎn)能”的假象。

這種虛假的源頭敘事，本質(zhì)上是將制造業(yè)最寶貴的實(shí)體資產(chǎn)異化為流量道具，既違背商業(yè)倫理，也消解了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價(jià)值根基。

在不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)亂象中，虛假質(zhì)量承諾現(xiàn)象同樣層出不窮。

某些陶企和經(jīng)銷商完全罔顧客觀事實(shí)，向消費(fèi)者作出自家的瓷磚絕對(duì)無水波紋無R角無輥棒印等虛假承諾，為了促成交易什么假話都敢亂說。而當(dāng)消費(fèi)者想看他們的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告時(shí)，他們不僅以各種理由來推脫，還到處發(fā)牢騷說現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越難伺候、賣瓷磚越來越難了。

這種胡亂承諾消費(fèi)者同時(shí)又無視他們知情權(quán)的騷操作，簡(jiǎn)直是讓人難以理解。

…………

種種亂象的滋生，暴露了建陶行業(yè)深層的價(jià)值迷失。反觀小米引發(fā)的跨界期待，恰恰映射出新時(shí)代消費(fèi)邏輯的深刻變遷。消費(fèi)者期待的不是簡(jiǎn)單的“價(jià)格屠夫”，而是能重構(gòu)行業(yè)生態(tài)的“價(jià)值重塑者”。這種期待源于對(duì)透明供應(yīng)鏈的渴望，對(duì)真實(shí)信息的訴求，對(duì)品質(zhì)承諾的信賴。

當(dāng)衛(wèi)生巾行業(yè)因信任危機(jī)催生跨界呼聲時(shí)，建陶行業(yè)更應(yīng)警惕自己的信任儲(chǔ)備還經(jīng)得起多少次透支？

破解困局的關(guān)鍵在于重建“制造業(yè)誠(chéng)意”。陶企和經(jīng)銷商應(yīng)該回歸“產(chǎn)品主義”和“服務(wù)主義”，取代被文字游戲和虛假宣傳扭曲的“營(yíng)銷主義”，將技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可感知的價(jià)值體驗(yàn)。

在消費(fèi)已經(jīng)覺醒的當(dāng)下，誠(chéng)信不僅是道德的選項(xiàng)，正在升級(jí)為生存的必需，更是法律的底線，必須無條件遵守。那些堅(jiān)持“毫米級(jí)”尺寸精度、主動(dòng)公示質(zhì)檢報(bào)告、坦誠(chéng)說明產(chǎn)品局限的陶企和經(jīng)銷商，或許會(huì)暫時(shí)失去某些投機(jī)客，但必將贏得真正尊重產(chǎn)品價(jià)值的消費(fèi)群體。

這正如小米引發(fā)跨界期待揭示的真理：消費(fèi)者從來不是拒絕為價(jià)值買單，而是拒絕為謊言付費(fèi)。當(dāng)陶企和經(jīng)銷商學(xué)會(huì)用誠(chéng)意澆鑄每一片瓷磚時(shí)，建陶行業(yè)自會(huì)迎來“信任溢價(jià)”的新增長(zhǎng)周期。